1. Refund policy 

Returns and refunds

All sales are final, except for the defect, error, and loss cases described below.

Every piece is made after you order: it doesn't come from a warehouse and it can't be put back into stock. That's why we don't accept returns for change of mind or for ordering the wrong size.

Before you buy, check the flat measurements published on every product page — size by size — or email us at contact section with your height and how you like things to fit, and we'll tell you which size to order.

We do replace or refund

Defective, damaged, or incorrect items. If your order arrived with a printing defect, manufacturing damage, or isn't what you ordered, tell us within 5 calendar days of delivery, with photos of the product, the label, and the packaging.

We replace the piece or refund you in full, shipping included, at no cost to you and without asking you to send it back.

Your parcel didn't arrive. Tell us within 5 calendar days of the estimated delivery date shown in your shipping confirmation. We'll open an investigation with the carrier and, if the loss is confirmed, replace or refund at no cost.

Both windows are short because our production partner only accepts claims within a narrow period. Outside it we lose coverage and can no longer replace the item.

We don't accept returns for

• Change of mind

• A size other than what you expected

• Custom or made-to-order pieces

• Gift cards

• Claims filed outside the windows above

Incorrect address or phone

If the parcel couldn't be delivered because the details you gave were incomplete or wrong, the order is not refundable. We can reship it with the new shipping cost covered by you. Please check your details before confirming.

Refused or unclaimed parcels

If you refuse the parcel or don't collect it, the order is not refundable. If the goods come back to us, we can reship them with the new shipping cost covered by you.

Refund timing

Where a refund applies, we process it within 10 business days of approving the case, to the payment method you used. How long it takes to appear depends on your bank.

Buyers in Mexico

Under article 56 of the Federal Consumer Protection Act, distance purchases carry a right to withdraw within 5 business days of receiving the product, without liability and with a refund, provided the item is returned in the condition received, unworn and with tags. This right prevails over the final-sale rule in this policy and requires no reason.

Buyers in the European Union

If your order is delivered in the European Union, you have 14 calendar days from receipt to withdraw without giving a reason, under Directive 2011/83/EU. We refund the price of the item and standard outbound shipping; the cost of returning it is yours. This right prevails over the final-sale rule in this policy.

2. Shipping policy 

Shipping

Processing

We produce and dispatch within 2 to 5 business days of payment confirmation. Every piece is made to order. Weekend and holiday orders start counting the next business day.

Delivery times

• Mexico: 2 to 4 business days after dispatch.

• International: 7 to 20 business days after dispatch, depending on destination and customs.

These are carrier estimates, not a guarantee of delivery on a specific date.

Tracking

We send you the tracking number as soon as your order leaves the workshop. If tracking doesn't update within 5 business days, email us.

Duties and import taxes

Prices do not include customs duties, import taxes, or brokerage fees charged by the destination country. Where they apply, the buyer covers them and customs or the carrier collects at delivery.

Address and phone

Please check your details before confirming. A shipment not delivered because of incorrect details is not refundable and reshipment is at your cost.

Lost parcels

If your order didn't arrive, tell us within 5 calendar days of the estimated delivery date. Outside that window we can't file the claim.

3. Terms of service

Terms of service

These terms govern the use of this site and the purchase of products from {{ shop_name }}, operated by Alfredo González Díaz, at 1 de Mayo Oriente 306, Tulancingo de Bravo, Hidalgo, 43600, Mexico. By placing an order, you accept them.

1. Your order

Your order is an offer to buy. The contract is formed when we send you the shipping confirmation. We may refuse or cancel an order, refunding you in full, when the product is unavailable, there is an obvious error in the price or description, or we detect signs of fraud.

2. Made to order and final sale

Our pieces are produced after you buy. Orders can only be changed or cancelled within 2 hours of confirmation; after that the garment has entered production.

All sales are final, except for the defect, error, and loss cases set out in our refund policy, and except for any non-waivable rights consumer law grants the buyer in their country of residence.

3. Prices and payment

Prices are shown in the currency you select. The final charge currency and exchange rate are shown at checkout before you confirm. Prices may change without notice; the price in effect when you confirm applies.

4. Product, color, and measurements

Photographs are illustrative and color may vary with your screen calibration. Published measurements are of the garment laid flat, with a ±2 cm tolerance inherent to textile manufacturing. Because printing is done to order, minor variations in print placement between units are possible. These variations are not defects.

5. Choosing your size

We publish the measurements for every size on the product page and offer sizing help before purchase. Choosing a size is the buyer's responsibility and does not give rise to a return.

6. Availability

If an item can't be produced after your purchase, we'll let you know and you can choose between waiting or a full refund.

7. Use of the site

You agree not to use the site for unlawful purposes, not to attempt to breach its systems, and to provide accurate information when registering or purchasing.

8. Limitation of liability

To the extent permitted by applicable law, our liability to you for any claim relating to an order is limited to the amount actually paid for that order. Nothing in these terms limits consumer-protection rights that cannot be waived under applicable law.

9. Changes

We may update these terms. The version published when you place your order applies.

1. Política de reembolsos (ES)

Devoluciones y reembolsos

Todas nuestras ventas son finales, salvo en los casos de defecto, error nuestro o extravío que se describen abajo.

Cada prenda se fabrica después de que compras: no sale de un almacén ni puede reingresarse a inventario. Por eso no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por talla equivocada.

Antes de comprar, revisa las medidas en plano publicadas en cada ficha —talla por talla— o escríbenos a la sección de contactanos con tu estatura y cómo te gusta que te quede, y te decimos cuál pedir.

Sí reponemos o reembolsamos

Prenda defectuosa, dañada o equivocada. Si tu pedido llegó con un defecto de impresión, un daño de fábrica o no corresponde a lo que pediste, avísanos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, con fotografías del producto, de la etiqueta y del empaque.

Reponemos la prenda o te devolvemos el importe completo, incluido el envío, sin costo para ti y sin que tengas que regresar la prenda.

El paquete no llegó. Avísanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha estimada de entrega que aparece en tu confirmación de envío. Levantamos la investigación con el transportista y, si el extravío se confirma, reponemos o reembolsamos sin costo.

Ambos plazos son cortos porque nuestro taller de producción solo admite reclamaciones dentro de una ventana acotada. Fuera de ella perdemos la cobertura y ya no podemos reponer.

No aceptamos devolución

• Cambio de opinión

• Talla distinta a la que esperabas

• Prendas personalizadas o hechas a pedido

• Tarjetas de regalo

• Avisos fuera de los plazos indicados arriba

Dirección o teléfono incorrectos

Si el paquete no pudo entregarse porque los datos que proporcionaste estaban incompletos o equivocados, el pedido no es reembolsable. Podemos reenviarlo cubriendo tú el costo del nuevo envío. Verifica tus datos antes de confirmar.

Paquetes rechazados o no reclamados

Si rechazas el paquete o no lo recoges, el pedido no es reembolsable. Si la mercancía regresa a nosotros, podemos reenviarla cubriendo tú el costo del nuevo envío.

Plazos de reembolso

Cuando el reembolso procede, lo procesamos dentro de los 10 días hábiles siguientes a que aprobemos el caso, al mismo método de pago con el que compraste. El tiempo en reflejarse depende de tu banco.

Compradores en México

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, si compraste a distancia cuentas con 5 días hábiles contados desde que recibiste el producto para revocar tu consentimiento sin responsabilidad y recibir la devolución de tu dinero, siempre que devuelvas la prenda en el estado en que la recibiste, sin uso y con etiquetas. Este derecho prevalece sobre la regla de venta final de esta política y no requiere justificación.

Compradores en la Unión Europea

Si tu pedido se entrega en la Unión Europea, cuentas con 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin justificar tu decisión, conforme a la Directiva 2011/83/UE. Reembolsamos el importe de la prenda y el envío estándar de ida; el costo de devolverla corre por tu cuenta. Este derecho prevalece sobre la regla de venta final de esta política.

2. Política de envíos 

Envíos

Preparación

Producimos y despachamos en 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Cada prenda se fabrica por pedido. Los pedidos de fin de semana o día festivo empiezan a contar el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

• México: 2 a 4 días hábiles después del despacho.

• Internacional: 7 a 20 días hábiles después del despacho, según destino y aduana.

Son estimados del transportista, no garantía de entrega en fecha determinada.

Rastreo

Te enviamos el número de guía en cuanto tu pedido sale del taller. Si el rastreo no se actualiza en 5 días hábiles, escríbenos.

Impuestos y derechos de importación

Los precios no incluyen aranceles, impuestos de importación ni cuotas de gestión aduanal del país de destino. Cuando apliquen, los cubre el comprador y los cobra la aduana o el transportista al entregar.

Dirección y teléfono

Verifica tus datos antes de confirmar. Un envío no entregado por datos incorrectos no es reembolsable y el reenvío corre por tu cuenta.

Extravío

Si tu pedido no llegó, avísanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha estimada de entrega. Fuera de ese plazo no podemos levantar la reclamación.

3. Términos y condiciones 

Términos y condiciones

Estos términos rigen el uso de este sitio y la compra de productos en {{ shop_name }}, operado por Alfredo González Díaz, con domicilio en 1 de Mayo Oriente 306, Tulancingo de Bravo, Hidalgo, C.P. 43600, México. Al realizar un pedido, aceptas estos términos.

1. El pedido

Tu pedido es una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando te enviamos la confirmación de envío. Podemos rechazar o cancelar un pedido, reembolsando el importe íntegro, cuando el producto no esté disponible, exista un error evidente en el precio o en la descripción, o detectemos indicios de fraude.

2. Producción bajo pedido y venta final

Nuestras prendas se fabrican después de tu compra. Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse dentro de las 2 horas siguientes a la confirmación; después de ese plazo la prenda ya entró a producción.

Todas las ventas son finales, salvo los supuestos de defecto, error nuestro o extravío previstos en la política de reembolsos, y salvo los derechos irrenunciables que la legislación de consumo reconozca al comprador según su país de residencia.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda que elijas. La moneda de cobro definitiva y el tipo de cambio se indican en el checkout antes de que confirmes. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; aplica el vigente al confirmar.

4. Producto, color y medidas

Las fotografías son ilustrativas y el color puede variar según la calibración de tu pantalla. Las medidas publicadas corresponden a la prenda extendida en plano, con tolerancia de ±2 cm propia de la confección textil. Por tratarse de impresión bajo pedido pueden existir variaciones menores de posición del estampado entre unidades. Estas variaciones no constituyen defecto.

5. Elección de talla

Publicamos las medidas de cada talla en la ficha de producto y ofrecemos asesoría antes de la compra. La elección de talla es responsabilidad del comprador y no da lugar a devolución.

6. Disponibilidad

Si un artículo no puede producirse después de tu compra, te avisamos y eliges entre esperar o recibir el reembolso completo.

7. Uso del sitio

Te comprometes a no utilizar el sitio con fines ilícitos, a no intentar vulnerar sus sistemas y a proporcionar información veraz al registrarte o comprar.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la legislación aplicable, nuestra responsabilidad frente a ti por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe efectivamente pagado por ese pedido. Nada en estos términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconozca de manera irrenunciable.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Aplica la versión publicada al momento de realizar tu pedido.